Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement sur les zones géographiques que nous desservons. Les délais de livraison, après réception de la commande du client et de son règlement, varient entre 2 à 8 jours ouvrables (en France) pour les articles en stock et 60 jours ouvrables pour les articles non en stock et à fabriquer. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent évoluer en fonction des fournisseurs ou durant la période estivale.

ANGELS DANCE n'est pas responsable en cas de retard de livraison ou d'indisponibilité momentanée ou définitive d'articles de la part de ses fournisseurs. En cas de congés, il est clairement stipulé sur la page d'accueil du site que le délai de livraison est rallongé pour un nombre de jours défini.

Les commandes sont expédiées dans leur totalité. Si un des articles d'une commande est en attente de livraison par un de nos fournisseurs, toute la commande est retardée jusqu'à la livraison de cet article manquant. Si le client souhaite des envois séparés, les frais d'envoi restent à sa charge et devra en faire la demande auprès d'ANGELS DANCE à l'email suivant: contact@angels-dance.com.

Tous nos envois sont réalisés en Colissimo suivi contre signature. Les tarifs varient en fonction du poids et de la destination de votre commande.

Tous produits commandés sont livrés en parfait état. Le client se doit de signaler au facteur la moindre petite trace de choc (avarie, trous, traces d’écrasement, etc..) sur le colis, et le cas échéant, de refuser le colis. Un nouveau produit identique vous sera alors renvoyé sans frais. Sans déclaration au facteur, à postériori, de colis abîmé lors du transport, le produit ne pourra pas être pris en charge. ANGELS DANCE décline toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève.

Le Client devra formuler auprès d'ANGELS DANCE, le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.

Au-delà de ce délai, toute réclamation sera rejetée. La formulation de cette réclamation devra être faite à ANGELS DANCE à l'email suivant: contact@angels-dance.com. Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera ANGELS DANCE de toute responsabilité vis à vis du Client.

Protection du consommateur :

Selon la loi Chatel (article L.121-20): "En cas de retard de plus de 7 Jours, le consommateur peut dénoncer la commande par lettre recommandée avec accusé de réception. Le professionnel est tenu de lui rembourser les sommes versées dans un délai de 30 jours". Cela n'inclut toutefois pas les frais de retour du produit. Dans notre cas, pour tous produits en stock : 8 jours d'engagement + 7 jours de retard = 15 jours OUVRABLES après votre commande, ou pour tous produits que nous n'avons pas en stock et/ou en fabrication: 60 jours d'engagement + 7 jours de retard = 67 jours OUVRABLES après votre commande.

Frais de port :

Les frais de port sont forfaitisés et affichés immédiatement sur le bon de commande en fonction du type de livraison choisi.

Les frais de port par le transporteur Colissimo sont offert à partir de 2kg d'achats soit à partir de 2 paires de chaussures.


Tarifs livraison en France (exprimés en euros) :

Poids en kg Colissimo
0 à 0,2507,39
0,251 à 0,5008,29
0,501 à 0,7509,16
0,751 à 1,009,83
1,001 à 2,00010,79
2,001 à 3,00011,75
3,001 à 4,00012,71

Tarifs livraison en Espagne (exprimés en euros) :
Poids en kgColissimo
0 à 0,25017,18
0,251 à 0,50017,18
0,501 à 0,75017,18
0,751 à 1,0017,18
1,001 à 2,00018,10
2,001 à 3,00019,12
3,001 à 4,00020,02